En kollega tog fri en fredag eftermiddag efter en lang samtale med en rådgiver. Han kom tilbage mandag og sagde, at han ikke var klar over, at man faktisk kunne ringe til nogen om sit spilmønster, uden at det kostede penge eller kom i hans cv. Det er et stykke information, der burde være udbredt, men ikke er: StopSpillet findes, det er gratis, og samtaler der kan potentielt ændre liv, sker dér hver uge.
Gratis hjælp og rådgivning mod ludomani hos StopSpillet
StopSpillet er Spillemyndighedens hjælpelinje, drevet som en gratis anonym rådgivning for mennesker, der oplever spilproblemer — eller pårørende der mærker problemer hos en tæt person. Telefonnummeret er 70 22 28 25, og det er bemandet med professionelle rådgivere, ikke frivillige.
Tilgangen er ikke-dømmende. Ringer du ind som spiller, behøver du ikke at have en “diagnose” eller at være i akut krise. Rådgiverne tager imod den, der bare vil tale om, at spillet fylder mere end det burde. De tager imod, der har tabt betydeligt og ikke ved hvordan de skal fortælle det til familie. De tager imod pårørende, der har opdaget en partners skjulte spilproblem.
Fra 2019 til maj 2025 havde Spillemyndighedens hjælpelinje StopSpillet modtaget næsten 2.500 opkald og chats. Det lyder af få over en seks-årig periode — men tallet fanger kun dem, der reelt fik kontakt. For hver samtale er der sandsynligvis mange der overvejede at ringe uden at komme til det. Barrieren til at tage første skridt er reel.
Ludomani koster samfundet anslået op imod 3,5 mia. kr. om året i sundhedsudgifter, tabt arbejdsfortjeneste og lavere produktivitet. Tallet sætter StopSpillet i perspektiv: hjælpelinjen er en forholdsvis billig intervention sammenlignet med de menneskelige og samfundsmæssige omkostninger af ubehandlet problemspil.
Sådan kontakter du dem
Tre kanaler er tilgængelige. Telefon 70 22 28 25 er hovedkanalen — åbent mandag til torsdag 09-21, fredag 09-17. Samtalen er gratis, uanset varighed.
Chat via stopspillet.dk er tilgængelig i samme åbningstider. For mange førstegangsbrugere er chat en lavere barriere end telefon — du kan starte og stoppe samtalen uden forpligtelse, og du kan tage noter undervejs.
E-mail til [email protected] besvares inden for få hverdage. Det er mindst interaktive kanal, men fungerer godt for mennesker, der vil formulere deres situation i ro og mag, eller som kontakter på vegne af pårørende.
Ingen af kanalerne kræver registrering, CPR eller personlige oplysninger. Du kan forblive fuldstændig anonym, hvis du ønsker — rådgiverne har ingen adgang til, hvem du er eller hvor du ringer fra.
Anonymitet og rammer
Anonymiteten er ikke en retorisk funktion — den er juridisk beskyttet. StopSpillet har ikke samme tavshedspligt som læger eller psykologer i alle detaljer, men samtalen er beskyttet mod almindelig videregivelse.
Praktisk betyder det: din arbejdsgiver får ikke besked. Din familie får ikke besked. SKAT får ikke besked. Ingen offentlige myndigheder får automatisk oplysninger om, at du har ringet. Det eneste teoretiske scenario, hvor noget brydes, ville være ved konkret viden om alvorligt forestående skade på andre — og det er samme undtagelse, der gælder for al rådgivningspraksis.
Rådgivningen er ikke behandling i klinisk forstand. Rådgiveren vil lytte, spørge, hjælpe dig med at strukturere hvad du oplever, og eventuelt pege videre. Det er et første skridt, ikke et helingsprogram. Men for mange mennesker er det første skridt det, der mangler — og StopSpillet gør det let at tage.
På vegne af andre
Mange samtaler med StopSpillet er ikke med spilleren selv, men med en pårørende. En ægtefælle, der har opdaget skjulte kontoudtog. En forælder, der har mistanke om sin teenages spillemønster. En ven, hvis opførsel har ændret sig markant.
Rådgivning til pårørende er en anden disciplin end til spilleren selv. Fokus er typisk: hvordan kommunikerer jeg mine bekymringer uden at skubbe personen længere væk? Hvilke tegn er reelle advarsler versus almindelige udsving? Hvad er mit ansvar, og hvad er ikke mit?
En central lære fra ludomanirådgivning er, at pårørendes bekymring ofte kommer forholdsvis sent. Spillemønstre bliver skjulte, gæld vokser før den synliggøres, sociale konsekvenser akkumulerer over måneder eller år. Pårørende der ringer har ofte ventet meget længere, end de burde — fordi fænomenet ikke var åbenbart eller fordi de ikke vidste, hvem de skulle ringe til.
Behandlingsmuligheder efter den første samtale
StopSpillet selv tilbyder ikke langvarig behandling. Men rådgiveren kan henvise til behandlingstilbud, der gør det.
I Danmark er der flere behandlingsmuligheder for ludomani, finansieret af det offentlige. Center for Ludomani er det mest kendte — privat drevet men med offentlig kontrakt, tilgængeligt gratis for patienter. De tilbyder både individuel terapi, gruppeforløb og pårørendeterapi. Venteliste varierer, men akutte henvendelser kan ofte få første samtale inden for få uger.
Regionalt findes der også offentlige ludomanibehandlingssteder i hver region. Adgangen går typisk via henvisning fra egen læge eller direkte selvhenvendelse.
For pårørende er der separate behandlingstilbud, typisk i form af pårørendegrupper og individuel rådgivning. Det er vigtigt at anerkende — livet med en spilafhængig er ikke kun et spilleproblem, det er en relationel og økonomisk udfordring der kræver sin egen støtte.
Marcus Mossalski, en spilfri ludoman og ludomanibehandler, har tidligere talt om spillets natur som afhængighedsskabende produkt. Den terminologi — “afhængighedsskabende” — er ikke tilfældig og afspejler den kliniske konsensus om, at spilafhængighed ligner stofafhængighed i sin neurologiske og adfærdsmæssige mekanisme mere end mange ikke-fagpersoner antager.
En realistisk forventning: behandlingen er ikke quick fix. For mange ludomaner tager helingen mange måneder eller år. Tilbagefald er almindelige og ikke et udtryk for, at behandlingen fejler — men et forventeligt element i processen. Det bedste, StopSpillet og de efterfølgende behandlingsressourcer kan gøre, er at sikre, at du ikke er alene om forløbet.
En praktisk bemærkning om timing: mange ringer til StopSpillet efter en konkret hændelse — en ubetalt regning, en afsløring over for familien, en dag med særligt store tab. Rådgiverne arbejder ofte med at “rumme øjeblikket” først og herefter planlægge næste skridt. Der er ingen forventning om, at du skal komme med løsninger eller have besluttet, hvad du vil. Samtalen kan handle om at få ordnet tankerne, før du overhovedet tager stilling til ROFUS, behandling eller noget andet. Det er et pointmig har hørt igen: jo lavere barrieren for første kontakt er, jo tidligere kommer mennesker i gang med ændringer. Kombineret med den bredere infrastruktur af ansvarligt spil er StopSpillet den menneskelige endegyldighed bag de tekniske værktøjer som ROFUS og indbetalingsgrænser. Værktøjerne beskytter adgang. Samtalerne beskytter mennesker.
